Tekninen ylläpito kuuluu palveluun
ZzapZzap
Ensimmäiset sivut yhden hengen pajalle, joka tekee kaiverrusta, 3D tulostusta ja pintakäsittelyä samalla osaamisella. Sivusto toteutettiin suomeksi ja englanniksi.
Ei sivuja
Lähtötilanne
Kävijä ei tiedä mitä osaisi kysyä
Sivustoa ei ollut lainkaan. Tarjonta kattaa kaiverruksen, 3D tulostuksen, pintakäsittelyn, skannauksen ja rikkoutuneiden osien korjauksen. Nämä ovat menetelmien nimiä, joita ostaja tuntee harvoin. Pelkkä lista olisi jättänyt kävijän arvaamaan, kuuluuko oma ongelma siihen.
Näihin keskityttiin
Sivusto aloittaa kävijän tilanteesta
Etusivun alkuun luotiin neljä esimerkkiä asiakastilanteista sen mukaan, mitä kävijällä on käsissään: toive saada logo johonkin, rikkoutunut osa, väri tai pinta metalliin ja kopio olemassa olevasta esineestä. Menetelmä kerrotaan vasta vastauksena, sillä sen valinta kuuluu toteuttajalle eikä tilaajalle.
Sivustolla kerrotaan myös rajat: kuinka iso työ onnistuu, kuinka pieni erä kannattaa ja mihin materiaaleihin väri tarttuu. Yhteydenotossa on kaksi reittiä sen mukaan, tietääkö kävijä jo mitä haluaa. Tekstit luonnosteltiin valmiiksi ja sivusto rakennettiin niin, ettei se ole riippuvainen ammattikuvista.
Jos yritykselläsi on edessä sama tilanne