Miksi näin käy
Moni pienyrityksen sivusto on yhden ihmisen tekemä: tutun tuttu, sivutoiminen tekijä tai toimisto, joka on sittemmin vaihtanut suuntaa. Kun tekijä katoaa, mitään ei ole yleensä tehty pahantahtoisesti. Asiat on vain jätetty kirjaamatta, ja nyt kukaan ei tiedä, mitä on sovittu.
Siksi ensimmäinen vaihe ei ole uusien viestien lähettäminen vaan sen selvittäminen, mitä sinä jo omistat.
Vaihe 1: Tarkista verkkotunnuksen omistajuus
Tämä on koko tilanteen tärkein tieto, ja saat sen ilman tekijää. Syötä oma osoitteesi Traficomin verkkotunnushakuun ja katso, kenen nimissä verkkotunnus on.
Jos se on yrityksesi nimissä, tilanne on hyvä: osoite on sinun, ja voit ohjata sen minne haluat. Jos se on tekijän nimissä, siirto vaatii tekijän myötävaikutusta, ja siihen kannattaa varata aikaa. Fi-verkkotunnus yritykselle käy läpi, miten omistajuus olisi pitänyt hoitaa alusta asti ja miten se korjataan.
Vaihe 2: Selvitä, missä sivusto ja sähköposti ovat
Sivuston osat voivat olla neljässä eri paikassa: verkkotunnus yhdellä välittäjällä, sivuston tiedostot jollain palvelimella, sisältö julkaisujärjestelmässä ja sähköposti mahdollisesti neljännessä palvelussa.
Käy läpi vanhat laskut ja sähköpostit. Hosting-yhtiön nimi löytyy lähes aina laskusta, ja laskun maksaja on se, jolla on asiakassuhde palveluun. Jos sinä olet maksanut laskut, sinulla on oikeus pyytää palveluntarjoajalta pääsy omaan tiliisi.
DIGITALE
Selvitän tilanteen puolestasi.
Käyn läpi mitä omistat, mitä puuttuu ja mitä siirto tai uusiminen maksaisi. Kartoitus ei sido mihinkään.
Vaihe 3: Ota yhteyttä kirjallisesti ja määräajalla
Kun tiedät mitä omistat, lähetä tekijälle yksi selkeä kirjallinen pyyntö: mitä tarvitset (tunnukset, siirto, aineistot), mihin päivämäärään mennessä ja mitä teet, jos vastausta ei tule. Asiallinen viesti määräajalla toimii useammin kuin monta turhautunutta viestiä ilman sitä.
Jos vastausta ei kuulu, muista tämä: verkkotunnus omissa nimissäsi tarkoittaa, ettei vanhaa tekijää lopulta tarvita. Uusi sivusto voidaan rakentaa ja osoittaa samaan osoitteeseen ilman vanhoja tunnuksia.
Vaihe 4: Päätä, korjataanko vai uusitaanko
Vanhan sivuston pelastaminen kannattaa, jos se on teknisesti kunnossa ja vain hallinta puuttuu. Jos sivusto on samalla hidas, vanhentunut tai puutteellinen, haltuunotto ja uusiminen kannattaa tehdä kerralla. Milloin yritys tarvitsee uudet verkkosivut listaa merkit, joilla päätöksen voi tehdä.
Kun uusi kokonaisuus rakennetaan, tärkeintä on ettei sama tilanne toistu: omistajuus omiin nimiin ja ylläpito, jonka sisältö on kirjattu. Mitä verkkosivujen ylläpito maksaa kertoo, mitä sovitusta ylläpidosta kuuluu vaatia.
Yhteenveto
Kadonnut tekijä tuntuu umpikujalta, mutta on harvoin sitä. Verkkotunnuksen omistajuus, hostingin sijainti ja yksi kirjallinen pyyntö purkavat suurimman osan tilanteista.
Ja seuraavan sopimuksen kohdalla tiedät tasan, mitkä asiat kirjataan ennen allekirjoitusta.
