Viisi sekuntia ratkaisee
Kun joku googlaa yritystäsi, hän tekee kolme päätöstä ennen kuin tiedät hänen olemassaolostaan. Oletko luotettava. Oletko ammattitaitoinen. Oletko tarpeeksi paikallinen. Jokainen näistä ratkaistaan sivulla, joka avautuu puhelimen ruudulle.
Viisi sekuntia. Sen verran aikaa sinulla on. Jos sivu on sekava, hidas tai epäselkeä, asiakas sulkee sen eikä jätä yhteydenottoa. Hän jatkaa selaamista ja päätyy kilpailijalle.
Mitä asiakas oikeasti näkee
Asiakas ei lue sivuasi. Hän selaa sen. Silmä hakee muutamaa asiaa järjestyksessä: mitä tämä yritys tekee, tehdäänkö se ammattimaisesti ja miten yhteydenotto tapahtuu.
Jos nämä kolme asiaa eivät selviä ensimmäisellä silmäyksellä, sivu ei tee työtään. Syy ei ole asiakkaan laiskuus vaan se, että hänellä on valinnanvaraa ja vähän aikaa.
Hyvän sivun yläosa kertoo yhdessä lauseessa, mitä myyt, kenelle ja millä alueella. "LVI-urakointi Oulu ja ympäristökunnat" on yksinkertaista. Se toimii paremmin kuin "Laadukkaita ratkaisuja kodin tarpeisiin."
Kolme yleistä virhettä
Palveluyrityksen sivuilla toistuvat samat virheet. Ne ovat helposti korjattavissa, mutta niiden hinta näkyy menetettyinä yhteydenottoina.
1. Yläosassa ei ole selvää palvelulupausta
Sivu aukeaa kauniiseen kuvaan ja yrityksen nimeen. Mutta kolmen sekunnin jälkeen asiakas ei vielä tiedä, mitä yritys tekee tai missä se toimii. Lisää yksi lause, joka kertoo juuri sen.
2. Yhteystiedot löytyvät vain sivun alaosassa
Palveluyrityksen verkkosivun yksi tehtävä on tuoda yhteydenotto. Kaikki muu tukee tätä. Jos puhelinnumeroa ei näy jokaisella sivulla, menetät soittoja viikoittain. Et tiedä montako, ja juuri siksi se on tehokkain mahdollinen muutos.
3. Sivua ei katsota asiakkaan silmin
Yrittäjä tietää oman alansa, mutta ei aina osaa asettua asiakkaan asemaan. Sivulle päätyy teksti, joka on kirjoitettu sinulle, ei asiakkaalle. Asiakas etsii vastausta eri kysymykseen: ratkaiseeko tämä yritys minun ongelmani.
DIGITALE
Rakennamme sivun, joka tekee myyntityön puolestasi.
Strategia, tekstit, toteutus ja ylläpito. Julkaistuna viikossa. Yksi hinta, ei yllätyksiä.
Mitä sivun pitää tehdä
Palveluyrityksen verkkosivu ei ole taideteos. Se on työkalu, jolla on tarkka tehtävä: muuttaa vierailija yhteydenotoksi. Hyvä sivu tekee neljä asiaa, ja tekee ne nopeasti.
Se kertoo, mitä myyt. Yhdessä lauseessa, sivun yläosassa, niin kirkkaasti, että nelikymppinen puhelimessa pimeässä bussissa ymmärtää sen heti.
Se kertoo, miksi sinä. Yksi asia, joka erottaa sinut muista, ei kolme eikä viisi. Asiakas muistaa vain yhden.
Se näyttää todisteet. Oikeat asiakkaat, oikeat työt, oikeat arvostelut. Kuvapankkikuvat eivät vakuuta. Uskottava sivu näyttää kuvia oikeasta työstä.
Se kertoo, miten otat yhteyttä. Älä tarjoa vain yhtä tapaa. Joku haluaa soittaa, joku lähettää viestin ja joku varata suoraan kalenterista. Anna jokaiselle oma tapansa.
Yhteenveto
Palveluyrityksen verkkosivu on hiljainen myyjä. Se on paikalla sunnuntaina kello 22, kun sinä olet saunassa. Se on paikalla silloin, kun asiakas kaivaa puhelinta taskustaan ja miettii, soittaako sinulle vai kilpailijalle.
Hyvä sivu ei ole kaunis. Se on selkeä, nopea ja suoraan asiaan. Kaunis seuraa perässä, kun perusta on kunnossa.
Jos omat sivusi eivät tee tätä työtä puolestasi, sinä teet sen joka päivä itse. Jokainen puhelu, jokainen sähköposti, jokainen selittely. Aika on kallein resurssisi. Verkkosivujen rooli on suojella sitä.
