Miksi profiili kannattaa tehdä kunnolla
Google-yritysprofiili on kortti, joka näkyy karttanäkymässä ja hakutulosten oikealla puolella, kun joku hakee palveluasi lähialueelta. Se on usein ensimmäinen asia, jonka potentiaalinen asiakas näkee yrityksestäsi, ennen verkkosivuja.
Moni yritys on luonut profiilin kertaalleen ja unohtanut sen sen jälkeen. Puolityhjä profiili ei näytä väärältä vaan huolimattomalta, ja se karsii asiakkaita, jotka vertailevat useampaa yritystä samaan aikaan.
Profiilin luominen vaihe vaiheelta
1. Tarkista, onko profiili jo olemassa
Google luo joskus profiileja automaattisesti tietojen perusteella, joita se kerää muualta verkosta. Hae ensin yrityksesi nimellä Google Mapsista. Jos profiili löytyy jo, se kannattaa vaatia omakseen sen sijaan että luo uuden ja aiheuttaa kaksi päällekkäistä listausta.
2. Luo profiili osoitteessa google.com/business
Syötä yrityksen nimi täsmälleen samassa muodossa kuin se lukee kyltissä ja laskuissa. Valitse pääkategoria tarkasti. Se on tärkein yksittäinen valinta koko profiilissa, koska se määrittää, millä hauilla profiili nousee esiin.
3. Määritä palvelualue tai osoite
Jos asiakkaat tulevat toimipisteeseen, käytä oikeaa katuosoitetta. Jos palvelet asiakkaan luona, kuten LVI-urakoitsija tai siivousyritys, valitse palvelualue kuntien tai postinumeroalueiden mukaan äläkä näytä kotiosoitetta julkisesti.
4. Vahvista profiili
Google lähettää vahvistuskoodin postitse, puhelimitse tai sähköpostitse riippuen yrityksestä. Monelta palvelualueyritykseltä Google vaatii sen sijaan videovahvistuksen, jossa kuvaat toimipisteen tai työvälineet puhelimen kameralla suoraan sovelluksessa. Vahvistamaton profiili ei nouse hakutuloksissa yhtä hyvin kuin vahvistettu, joten tämä vaihe kannattaa hoitaa heti.
Mitä kannattaa täyttää heti alkuun
Puhelinnumero, aukioloajat ja vähintään viisi kuvaa. Nämä kolme puuttuvat useimmin, ja ne kertovat asiakkaalle suoraan, onko yritys aktiivinen.
Kuvaukseen kannattaa kirjoittaa selkeästi mitä teet ja missä toimit, samalla tavalla kuin kertoisit sen asiakkaalle puhelimessa.
Aukioloaikoihin kannattaa merkitä myös poikkeukset, kuten juhlapyhät. Vanhentuneet ajat ovat yleisin syy siihen, että asiakas soittaa suljettuna aikana ja pettyy heti alkuun.
Kuviin kannattaa valita oikeita kuvia työstä, tiloista ja tiimistä. Kuvapankkikuvat erottuvat heti eivätkä vakuuta ketään.
Optimointi julkaisun jälkeen
Profiilin täyttäminen on alku, ei loppu. Google seuraa myös sitä, kuinka aktiivinen profiili on.
Arvostelut painavat eniten. Pyydä arvostelu heti työn valmistuttua, kun kokemus on vielä tuore. Vastaa jokaiseen arvosteluun, myös kielteiseen, koska vastaus näkyy kaikille tuleville asiakkaille, ei vain arvostelun jättäneelle.
Miten pyydät asiakkailta Google-arvosteluja luontevasti käy läpi ajoituksen, oikeat kanavat ja säännöt tarkemmin.
Google-julkaisut toimivat kuin pieni ilmoitustaulu profiilin yhteydessä. Niitä kannattaa käyttää harvoin mutta säännöllisesti, esimerkiksi kun palveluvalikoima muuttuu tai kausi vaihtuu.
DIGITALE
Paikallinen näkyvyys kuuluu jokaiseen sivustooni.
Autan myös Google-yritysprofiilin kuntoon, jos se on jäänyt vaille huomiota.
Yleisimmät virheet
Väärä pääkategoria
Liian yleinen kategoria, kuten pelkkä "Rakennusyritys" LVI-urakoitsijalle, hukuttaa profiilin isompaan joukkoon. Tarkka kategoria on pienempi joukko kilpailijoita ja parempi vastaavuus hakuun.
Aukioloajat eivät täsmää verkkosivun kanssa
Kun profiili sanoo auki ja verkkosivu sanoo kiinni, asiakas ei tiedä kumpaan luottaa. Ristiriita tuntuu pieneltä, mutta se on juuri se yksityiskohta, joka epäilyttää.
Ei yhtään kuvaa viimeisen vuoden ajalta
Vanhat kuvat kertovat samaa tarinaa kuin vanhat aukioloajat. Muutama tuore kuva vuosittain riittää pitämään profiilin näköisenä yritystä, joka on aktiivinen juuri nyt.
Profiili on vain yksi osa paikallista näkyvyyttä. Paikallinen haku toimii kokonaan eri logiikalla kuin tavallinen Google-haku, ja se kannattaa ymmärtää ennen kuin profiilia hienosäätää pidemmälle.
Profiilin ylläpito on samaa työtä kuin verkkosivun ylläpito, vain pienemmässä mittakaavassa. Mitä ylläpitoon oikeasti kuuluu avaa, miksi kumpaakaan ei kannata jättää yhden kerran projektiksi.
Jos profiili on kunnossa mutta yritys ei silti näy hakutuloksissa, syy löytyy todennäköisesti muualta. Seitsemän yleisintä syytä ja niiden korjaukset käy läpi loput mahdolliset syyt.
Sama profiili ratkaisee myös sen, suositteleeko tekoäly yritystäsi.
Yhteenveto
Google-yritysprofiili on ilmainen työkalu, jonka useimmat yritykset täyttävät puoliksi ja unohtavat. Oikea kategoria, ajantasaiset tiedot ja tasainen virta arvosteluja erottavat profiilin, joka tuo asiakkaita, profiilista joka vain on olemassa.
Se on ilmainen, mutta laiminlyönti maksaa jokaisen sen takia menetetyn yhteydenoton verran.
